Birleşmiş Milletler Turizm Bölümü, WhatsApp uygulaması kanalıyla misafir ağırlama tekniklerini gösteren eğitici kursları başlattı.

Bu dijital kurslar; tüm ağırlama ve turizm sektöründeki profesyoneller, müteşebbisler ve KOBİ’ler için özel olarak tasarlandı.

Tamamıyla WhatsApp üzerinden ilk defa İspanya’da yürürlüğe giren uygulama, hızlı erişim nedeniyle ilgililer tarafından çok olumlu bulundu.

Kurs; iş idaresi, müşteri hizmetleri ve ağırlama ile turizm sektörünün tanıtımında pratik becerileri geliştirmeyi hedefliyor.

Organizasyon alanında geniş tecrübesi olan Fundación Mahou San Miguel ortaklığı ile geliştirilen yazılım, İspanya’daki otel, restoran ve kafe (Horeca) sektöründe faaliyet gösteriyor.

Yüzde yüz sübvanse edilen ve İspanya’da halen 2.000 iş yerinde kullanılan uygulama, yeni kayıt kabul etmekte.

Kolay erişilebilir, kişiye özel ve yenilikçi format

WhatsApp tarafından iletilen kurs, esnek ve kolay anlaşılabilir nitelikte.

Program, özellikle zamanı kısıtlı olan ve mobil telefon üzerinden uygulama kullanmayı tercih edenler için tasarlanmış.

Tüm kurs paketini tamamlayanlar, Birleşmiş Milletler Turizm Bölümü ile Fundación Mahou San Miguel tarafından ortaklaşa verilecek sertifikanın sahibi olacaklar.

Programın içeriği; günlük iş yönetimi, dijital pazarlama, müşteri sadakati ve sürdürülebilirlik özelliklerinin yanında yerel ürünlere pratik yaklaşımı kapsayan kısa derslerden oluşmakta.

Birleşmiş Milletler Turizm Bölümü Genel Sekreteri Shaikha Al Nuwais, “Eğitimde yenilik; şu anda çeşitli zorluklarla karşılaşan turizm sektörü için olmazsa olmaz bir unsur. Bizler bu tarz eğitimi, sektörün tümünde beceri geliştirmesi açısından oyun değiştirici olarak görmekteyiz.

Günde milyonlarca insan tarafından kullanılacak bu uygulama; yerel ekosistemin gelişmesinde ve ziyaretçi deneyiminin olgunlaşmasında anında eğitim desteği verebilmesi açısından turizmin tüm alanlarında çığır açan bir yenilik olacaktır” şeklinde görüşünü bildirdi.