2023’de En Fazla Turist Çeken 5 Ülke
Dünya Turizm Organizasyonu’nun her yıl yayımladığı en popüler ülkelerin 2023 sıralamasını aşağıda sunuyoruz. Bu sıralama, içinde bulunduğumuz 2024 yılı için de seyahat edecek olanları şüphesiz motive edecektir. İşte size Birleşmiş Milletler bilgi kaynağından alınan, geçen yıl dünyanın en fazla turist çeken ilk 5 ülkesi.
5. İtalya – 49.8 Milyon Ziyaretçi (2023)
Sanat denilince dünyada akla gelen ilk ülke olan İtalya’nın hemen her şehri sanatla bağlantılıdır. Mesela Roma, Roma İmparatorluğu’nun kalıntılarıyla dolu. Floransa, Rönesans'ın doğduğu şehir. Venedik dünyaca meşhur kanallar şehri. Romantik şehirler arasında sayabileceğimiz Verona ve Vicenza, üniversite şehri Bolonya, meşhur freskleri görebileceğiniz Assisi bunlardan önde gelenleri.
Şehirlerin dışına çıktığınızda vadilerin, Orta Çağ’dan kalma köylerin ve kıyı şeridinin mutlak görülmesi gereken yerler olduğuna bizzat şahit olacaksınız. İnişli, çıkışlı tepeleriyle Toskana Vadisi, Etna Dağı gibi aktif volkanların bulunduğu bölgeler, Puglia, Amalfi ve İtalyan Riviera’sı ziyaret edilmesi mutlak olan cazibe merkezleridir.
4. Türkiye – 50.5 Milyon Ziyaretçi (2023)
Doğu ile Batı’yı bağlayan Türkiye bir çok eski medeniyete ev sahipliği yapmış bir ülke. Doğu Roma İmparatorluğu’nu bin yüz yıl, Osmanlı Devleti’ni beş yüz yıl barındıran İstanbul dünyanın en fazla ziyaret edilen şehirlerinden. Ayasofya Camii, Topkapı Sarayı, İstanbul Boğazı en fazla ilgi çeken yerlerin başında gelmekte.
Dünya Miras Listesine giren Efes, Bergama, Afrodisias, Milet, Aspendos, Perge medeniyetlerinin kalıntılarıyla Likya Kaya Mezarları'nın bulunduğu Antalya her yıl milyonlarca turist tarafından ziyarete uğramakta.
Ayrıca Türkiye her yıl bir üst sıraya çıkma becerisi gösteren tek ülke konumunda.
3. Amerika Birleşik Devletleri - 50.9 Milyon Ziyaretçi (2023)
Amerika Birleşik Devletleri turistik ziyaretler için popüler bir destinasyon olma durumunu korumakta. Her yıl New York, San Francisco, Los Angeles, Chicago, Boston, Philadelphia, New Orleans ve Miami milyonlarca kişi tarafından ziyaret ediliyor.
Bu ilgi çeken yerler dışında bir çok gezgin fazla bir değişikliğe uğramayan kırsal kesimleri görmek için Birleşik Devletler'e gelmeyi tercih ediyor. Bunlar Colarado'da ki Büyük Kanyon, Arizona'da ki Monument Valley, Sekoya ağaçlarının bulunduğu Yosemite Milli Parkı. Görülmesi gereken yerlere Alaska ve Hawaii Adaları'nı da dahil etmemiz gerek.
2. İspanya - 71.7 Milyon Ziyaretçi (2023)
İspanya tartışmasız dünyanın en fazla gidilen turistik ülkelerinden biri. Coğrafyası, tarihi kalıntıları, festivalleri, gelenekleri, kültürel ve gastronomik etkinlikleri ve dünya çapında meşhur müzeleri ülkenin turist zenginliğini açıklayan en önemli unsurlar.
Bunlara ek olarak İspanya'nın kıyıları ve plajları özellikle Avrupa Ülkelerinden gelen turistlerin yaz tatilleri için tercih nedeni durumunda.
İspanya’nın takım adaları da müstesna güzellikte. Buna örnek olarak volkanik coğrafi yapısıyla Kanarya Adaları’nı, Minorka’yı ve Formentara’nın bulunduğu Balear Adaları’nı gösterebiliriz.
İspanya’nın tarih öncesi harabelerini de Merida, Tarraco, ve Segovya’da ki Aqueduct'de görmek mümkün.
Hristiyan katedralinin merkezindeki Kordoba Camii’ni mutlaka görmelisiniz. Orta Çağ’dan kalma kalelerinin bulunduğu Granada’daki Alhambra, Sevilla’daki Alcazar ayrıca ziyaret edilmesi gereken yerler.
1. Fransa – 77.5 Milyon Ziyaretçi (2023)
Fransa her yıl olduğu gibi 2023 de en fazla gidilen ülke sıralamasında birinci. Tarihten, sanata; modadan, gastronomiye; özgürlükler ülkesi Fransa ölmeden önce görülmesi gereken yerler arasında en önde geleni.
Fransa’nın doğası da görenleri hayran bırakan özellikte. Normandiya, Britanya, Pireneler, kayak yapmak isteyenler için Alp Dağları, Korsika Adası ve tabii ki en önemli yapı taşlarından Eyfel Kulesi, Louvre Müzesi, Notre Dame kilisesi, Sucré Cœur, gurme restoranları, bistrolar, moda defileleri ile Paris şehri.
Turizmde Kadın İş Gücüne Yatırım Yapma Çağrısı
Birleşmiş Milletlerin Turizm Komitesi turizmin her alanında cinsiyet eşitliğinin sağlanması konusunda hız kazanılması için kadın çalışana acilen yatırım yapılması çağrısında bulundu.
Tüm dünyada 8 Mart Dünya Kadınlar Günü olarak kutlanırken Birleşmiş Milletler hala kadın çalışanların turizmde erkekler kadar temsil edilmediklerinin, mesleklerinde ilerlemeleri için gösterdikleri çabaların engellendiğinin, eğitim hizmetlerinden yeterli derecede yararlanamadıklarının altını çizerken, düzelme yolunda hızla adımların atıldığını görmekten mutlu olduklarını ifade etti.
#KadınaYatırımYap#
Bu yılın teması, cinsiyet eşitliğinin sağlanması için yapılan çalışmaları finanse etmek amacıyla oluşturulan bütçedeki 360 Milyon Amerikan Doları tutarındaki açığın kapatılması için yapılan çalışmaları hızlandırmak olarak saptandı.
Turizmde kadın çalışana yatırım yapmak için ayrılan bütçe bir çokları tarafından yüksek görülebilir. Ancak şunu unutmamak gerekir ki proje başarıya kavuşursa kişi başına GDP (Gayrisafi Mahalli Üretim) %20 artacak ve 2035’e kadar dünya ekonomisinde 300 Milyon ilave iş imkanı gerçekleşecek.
Birleşmiş Milletler Turizm Komitesi Sekreteri General Zurab Pololikashvili “8 Mart Dünya Kadınlar Günü kadın - erkek eşitliğinin sağlanması için yapılması gereken yatırımın büyük miktardaki finansmanını temin etmek için yaptığımız çağrıya güçlü bir vesile olmuştur. Bir çok ülkede daha önce yapmış olduğumuz yatırımların meyvesini toplamaya başladık. Ancak daha kat etmemiz gereken oldukça yol gözükmekte “ şeklinde konuştu.
Üyelerin hızla harekete geçmeleri için onları desteklemek şart
8 Mart Dünya Kadınlar Günü haftası boyunca hükümet yetkilileri, iş çevreleri ve sivil toplum örgütlerinin katıldığı webinar seminerler yapıldı. Bu seminerlerde ele alınan konulardan başta gelenleri şunlar;
- Eşit ücret alma, eğitim hizmetine erişim sağlama, yetiştirme ve liderlik imkanlarının sağlanmasını da içine alarak cinsiyet eşitliği ve kadını güçlendirmeyi teşvik edici politikalarının tesis edilmesi.
- Turizmde kadınların müteşebbis olmaları ve kendi işlerine sahip olabilmeleri konusunda onlara destek sağlanması.
- Yöresel, milli ve uluslararası seviyelerde kadının güçlenmesi için ortaklık yapabilmesinin önünün açılması.
Sürdürülebilir Tatil İçin Gidebileceğiniz 5 Destinasyon
Daha bilinçli ve az eşya ile seyahat etmek isteyen milyonlarca gezginin sürdürülebilir seyahate olan rağbeti her geçen gün artmakta.
İçinde bulunduğumuz 2024 yılında seyahat edenleri iklim değişikliğinin varlığı konusunda ikna etmeye gerek yok. Onlar gezegenimizin boğuşmakta olduğu sorunların farkında. Gezginlerin yaklaşık üçte ikisi gidecekleri yeri seçerken doğaya saygı gösteren yerleri tercih etmeye başladı.
Başka bir çalışma, niyet etme ile davranış arasındaki boşluğun devam ettiğini gösteriyor. Ancak her iki durumun arasında kurulmaya çalışılan köprü konusunda ciddi ilerlemelerin kaydedildiği de bir gerçek.
İç huzursuzluk ve doğal felaketlere uğrayıp yaralarını sarmaya çalışan yerlere yapılacak geziler sürdürülebilir seyahatin gelişmesine şüphesiz katkıda bulunacaktır.
Yeni yeşil alanlar yaratan destinasyonlardan, yıkıma uğrayıp toparlanma yolunda büyük yol kat eden yerlere kadar sürdürülebilir turizm için seçilmesini tavsiye ettiğimiz 5 seyahat destinasyonunu aşağıda sunuyoruz.
1 Valensiya, İspanya
Avrupa Yeşil Başkent Ödülü her yıl çevre duyarlılığı gösteren, yerleşik nüfus ve ziyaretçilerin yaşam kalitesinin yükseltmesine önem verip bu konuda kendini devamlı geliştiren şehre veriliyor.
Bu sene bu ödül İspanya'nın Valensiya şehrine verildi. Valensiya 2025 yılı sonuna kadar elektrik enerjisinin %100'ünü yenilenebilir kaynaklardan üretmeyi hedefledi. Şehir sahip olduğu 500 hektarlık yeşil alanla gurur duyuyor. Parque Central denilen şehir parkı daha önce kendine yakın yerleri demiryoluyla kendisine bağlarken yapılan alt yapı çalışmasıyla şimdi yer altı geçidi kullanılmakta.
Toplu taşımacılık, geniş yaya kaldırımları, taşıtla girilmesi yasak olan cadde ve sokakların fazlalığı ve 200 kilometrelik bisiklet yoluyla düz bir şehir olan Valensiya gezmeye ve yaşamaya son derece elverişli bir şehir.
İçinde bir çok kuş çeşidinin bulunduğu Parque Natural de l'Albufera ve Turia Natural Parkı şehri bir dantel gibi sarmakta.
2 Yüksek Atlas Dağları ve Marakeş, Fas
Eylül 2023 de Atlas Dağları'nın Marakeş'e yakın kısmında meydana gelen 6.8 kuvvetindeki deprem o bölgenin büyük kısmının yıkılmasına sebep oldu.
Fas turizm endüstrisinin felaketler karşısında çabuk toparlandığının bilinmesine rağmen 2023 de rekor turist ziyaretine sahne olan ülkede deprem sonrası rezervasyonlarda hatırı sayılır bir düşüş yaşandı. Marakeş'de el sanatlarının yoğun olduğu eski şehir bölgesi hala yardım beklemekte.
Şehrin en çok ziyaret edilen ilgi merkezlerinden El Badi ve Bahai Sarayları, Gizli Bahçe ve Saadian Mezarları depremden sonra tekrar açıldı. İçinde baharat kokulu sokakların bulunduğu eski şehrin bazı bölgeleri şimdilik turist ziyaretine kapalı durumda.
Tepeleri karla kaplı Yüksek Atlas Dağları'nı ziyaret etmek için henüz erken olsa bile bazı seyahat acenteleri bölgenin kalkınmasına katkıda bulunmak için az oranda zarar gören Ourika Vadisi gibi doğa yürüyüşünün popüler olduğu destinasyonlara tur yapmaya devam ediyorlar.
3 Saba Adası, Hollanda Karayipleri
Hollanda'ya ait küçük yüzölçümlü Karayip adalarından Saba Adası tüm Karayip adaları arasında sürdürülebilir turizm merkezlerinin şampiyonudur.
Saba Adasında bir sokak
Karbon salımını önlemek amacıyla adada havalimanı yok. Ulaşım feribotla sağlanıyor. Güneş enerjisi çiftliği sayesinde adanın enerji ihtiyacının %40'ı buradan karşılanıyor. Tek bir plastik kullanımına bile izin yok. Adada geleneksel tarımda kullanılan suyun sadece %20'sini kullanarak tarım yapılmaya başlandı.
Geçtiğimiz yıl Atlantik Okyanusu'ndaki en büyük deniz altı atolü olan Saba Bank uluslararası denizleri koruma örgütü Mission Blue tarafından, okyanusların yaşaması için kritik bölgelere verilen Hope Spot ünvanını aldı.
Saba Adası'nın volkanik dağları konforlu yürüyüş parkurlarıyla dolu. Şnorkel ve tüplü dalışlar için mercan kayalıklarında bol balık türleri bulmak mümkün. Adanın bütün kıyıları Uluslararası Kuş Gözlemi Organizasyonu tarafından Önemli Kuşçuluk Sahası olarak ilan edildiğinden kuş gözlemcileri için bir cennet.
4 Güney Büyük Mercan Resifi, Avustralya
Büyük Mercan Resifini her yıl ziyaret eden 2 milyon ziyaretçinin %90’ı aşırı rutubetli Cairns ve Townsville bölgelerinde ısrar etmektedirler. Ancak asıl görülmesi gereken yer 2,300 kilometre uzunluğundaki ekosisteme sahip olan Güney Büyük Mercan Resifidir.
Lady Elliot Adası dünyada manta vatozu balığının en fazla bulunduğu yer olup, neredeyse adanın tümü yenilenebilir enerji ile hayatını sürdürmektedir. Adanın kuş uçuşu 40 kilometre kuzey doğusunda kimsenin yaşamadığı Lady Musgrave Adası vahşi doğada kamp yapmak için bulunmaz yerlerden biridir. Lady Musgrave Adası Gelişmiş Ekoturizm İklim Aksiyonu sertifikasına sahiptir.
Turlar bölgenin en önemli anakara limanı olan Bundaberg’den başlamaktadır. Bundebarg limanı 2023 de Avustralya ekoturizminin sürdürülebilir destinasyon sertifikasını almıştır.
Burası aynı zamanda Kasım ve Mart ayları arasında deniz kaplumbağaları yavrularının yumurtadan çıkma zamanı rehber eşliğinde tur yapılan bölgedir.
5 Grönland
İskandinav ülkeleri arasında sürdürülebilir turizmin öncüsü olan Grönland’ın değeri bugüne kadar tam olarak bilinmedi. İklim değişikliğinden etkilenecek ülkeler arasında birinci sırada yer alan Grönland buzla kaplı topraklarını ve büyüyen turizmini güvenli kılmak için gereken önlemleri almakta.
Nuuk şehri 2020 yılında dünyanın ilk sürdürülebilir turizm serifikasını alan şehir oldu. 2022 yılında Grönland’ı Ziyaret Et oluşumu sürdürülebilirlik kriterlerine uymadığı için cruise turizmine desteğini kesti. Ve geçtiğimiz yıl Grönland’ı Ziyaret Et oluşumu turizm alanında sürdürülebilirlik eyleminde daha fazla sorumluluk almayı taahhüt etti.
2021 yılında petrol ve doğal gaz aramalarını yasaklayan Grönland yenilenebilir enerji konusunda ilerlemekte kararlı.
Amaç 2030 yılına kadar yüzde yüz yeşil enerjiye dönmek. Yöresel endüstrileri desteklemek, Nunavut Inuit’ler tarafından yapılan el işlerine Otantik Nunavut çıkartmasının yapıştırılması planlanan projelerden bir diğeri.
Orta Asya'nın yeniden parlayan mücevheri İpek Yolu
Semerkant 2,500 yıldır İpek Yolu'nun merkezi konumundaydı. Şimdi Özbekistan'ın bu şehri geçmiş ününü hatırlatacak yeni bir oluşum içinde.
Şah ı Zinde Semerkant'ın kutsal bölgesi olup yaşayan kral anlamına gelir. Hazret i Muhammed'in kuzeni Abbas oğlu Kusam'ın buraya gömüldüğü efsanesiyle bağlantılıdır.
Efsaneler onun inancı yüzünden kafasının kesildiğini ama ölmediğini, kafasını alıp şu anda hala yaşamakta olduğu derin kuyuya, Cennet Bahçesi'ne gittiğini rivayet eder.
İmparator Timur
Yeni Semerkant İpek Yolu kompleksi, Özbekistan'da doğan ve Orta Asya'da Timur İmparatorluğu'nu kuran Emir Timur'un hakiki rüyasını yerine getirmekte. Sekiz adet lüks otel ve wellness merkezi Sovyetler Birliği zamanında kürekçilerin eğitildiği geniş kanal etrafında yerleştirilmişler.
Bisiklet yollarıyla bağlantılı, binlerce ağaç fidanının dikili olduğu site hala tam olarak bitmiş değil. Ağaçların arasından iki buçuk yıldır burada çalışan 15,000 işçinin kaldığı prefabrik konutları görmek mümkün.
Yaklaşık 600 milyon Amerikan Dolarına mal olacak kompleksin finansmanı Özbekistan'ın petrol ve gayrimenkul milyarderi Bahtiyar Fazilov ve Çinli Otel grubu sahibi firma tarafından karşılanmış.
Şah-ı Zinde
Tesisin genel müdürü Roland Obermeier "Semekant'da bu bölgeyi seçmemizin nedeni yatırımı yayabileceğimiz bu genişlikte başka bir yerin olmamasıydı. Bu tesisin tam ortasında Sonsuzluk Şehri dediğimiz kısım yer alıyor. Kubbeleriyle, camileriyle, eski zamanlara özgü şamsa tatlısı ve şaşlık kebabı sunan restoranlarıyla, eski çarşı görünümündeki dükkanları ve ülkenin en usta artistlerinin elinden çıkan el işleriyle bu yapıyı en orijinal şekilde oluşturduk." şeklinde konuştu.
Eserleri British Museum'da sergilenen 6. nesil seramik ustası Abdullah Narzullaev, Semerkant'ı kültür merkezi yapan İmparator Timur'un hatırasına Sonsuzluk Şehri dediğimiz bu yerin amacının Özbekistan'ın sanat ve eski geleneklerini yaşatmak olduğunu ifade etti.
KURAP 6 yaşında
2018 yılında Moris Turizm'in sahibi Moris Kohen Kasar liderliğinde kurumsal müşterilere hizmet veren 22 acente tarafından kurulan KURAP bugün 6. yılını doldurdu.
Kuruluş amacı kurumsal acentelerin gündemini oluşturan sorunlara çözüm aramak, proaktif olup yarınları bugünden görmeye çalışmak ve gerekli adımları buna göre atmak olan KURAP, mesleki etik değerlerin en üst düzeyde savunulmasını misyon edinmiştir.
Şubat ayı olağan toplantımız ve 6. Kuruluş Yıldönümü yemeğimiz The Marmara Taksim’in 20. katında yer alan Okra Restoran’da gerçekleşti.
Battleface sigorta şirketinin turizm sektörü için geliştirdiği 2 değişik ürününün tanıtımının ardından, Türk Hava Yolları üst yönetimi ile 05 Şubat’ta gerçekleşen toplantının detayları, görüşleri ve sonuçları irdelendi.
KURAP 6. Yıldönümü pastası
Ardından yoğun bir katılımla gerçekleşen kuruluş yemeğinde geçen altı yıl içinde KURAP’ın gördüğü değer ve önem üyeler tarafından dile getirilmiştir .
Sektörde daha nice başarılı çalışmalara ve projelere KURAP…
Sürdürülebilir Turizm Gözlemevleri Sektörü Değiştiriyor
Uluslararası Sürdürülebilir Turizm Gözlemevi Networkü (INSTO) üyeleri
Uluslararası Sürdürülebilir Turizm Gözlemevi Network (INSTO) üyeleri geçtiğimiz ay toplandılar. Toplantıda yönetimin önemi, katılımcı yaklaşımı ve destinasyonların sürdürülebilirlikte ilerlemesinin takvimini yapma konuları ele alındı.
Belli başlı destinasyonların yetkililerinin kurduğu Gözlemevi Network’ü en alt seviyeden başlayarak, alıştırma çalışmalarıyla sürdürülebilirliği yerleştirmenin en başta gelen görevleri olduğunun bilincindeler. Kapsayıcı olmak ve gelişmelere göre karar verebilme yeteneğini kazanmağa yönelik bu alıştırmalar turizmin gelişmesinde hayati öneme sahip olacaklardır.
Bilgiye yönelik değişim
Toplantı, yöre halkının mutluluğu, turist barındırabilme kapasitesi ve çevre faktörleri gibi çeşitli alanlarda yapılan ölçümleri müzakere etti. Üyeler izleme ve çeşitli tedarikçilerden gelen yanlış değerlendirilmiş araştırmalardan dolayı güçlük çektiklerini dile getirdiler.
Japonya, Honshu Adası’nda ki Gifu Prefecture bölgesi
Uluslararası Sürdürülebilir Turizm Gözlemevi Network'ü üyeleri ayrıca her destinasyonun belirli ihtiyaçlarını saptayarak oluşturulacak kriterler sayesinde hedef bölgeler arasındaki kıyaslamaların daha kolay olacağının da altını çizdiler.
Ele alınan destinasyonların ancak güncel olan ve örneğe dayalı olarak uygulanacak politikalarla turizm sektöründeki değişimi destekleyeceğinin önemi vurgulandı.
Yeni üyelerin katılımı
Uluslararası Sürdürülebilir Turizm Gözlemevi Network'ü genişlemeye devam ediyor.
Geçtiğimiz ay yapılan oturumda Japonya’dan Gifu Prefecture bölgesi, Kolombiya, Valle de Cauca’da ki Cali bölgesi, Portekiz’de merkez bölgesi ve Atlantik Okyanusu kıyısındaki İrlanda yeni üyeler olarak kabul edildiler.
Kolombiya Valle de Cauca’da Cali bölgesi
Buna ilave olarak geçtiğimiz yılın başında Networke üye olan Meksika’da Yucatan ve Tlaxcala bölgesi ile Filipinler’de ki Batanes Adası'nda bulunan İzleme Merkeziyle birlikte üye sayısı 42’ye ulaştı.
Omotenashi Dünyanın En Kibar Ülkesi Hangisi?
Omotenashi çoğu zaman Japon misafir severliği olarak tercüme edilir. Pratikte toplumdaki çatışmayı önlemek için nezaket ile uyumluluğun birlikteliği olarak adlandırılmaktadır.
Omotenashi Japonya'da bir yaşam biçimidir. Mesela soğuk havalarda insanlar başkalarına mikrop bulaştırmamak için maske takarlar.
Yan komşu bir tamirat yapması gerektiğinde komşusunun çamaşırlarının tozdan kirlenmesi ihtimalini düşünerek hediye kutusu içinde ona çamaşır tozu hediye eder.
Mağaza ve restoran çalışanları Japonca'da irasshaimase diye anılan şekilde, başlarını eğerek size hoş geldiniz derler. Para üstünü bozukluk olarak verirlerken paranın yere düşmesini önlemek için elinizin altına ellerini koyarlar. Siz dükkandan çıkarken gözden kaybolana kadar kapı önünde başlarını eğmeleri alışılmadık bir davranış değildir.
Omotenashi'ye makineler de dahildir. Taksilerin kapıları otomatik açılır. Beyaz eldiven giyen taksi şoförleri yolcudan bahşiş beklemezler.
Asansörler sizi beklettikleri için Japonca ve İngilizce özür dilerler. Yol tamiratını gösteren uyarı levhasında kasklı işçinin eğilerek selam veren halde fotoğrafı vardır.
Omotenashi'nin kökeni çay seramonisidir
Japon kültüründe kendi gruplarının en dışındakiler en fazla saygıyı görür. Yabancıların bu kültüre böylesine şaşkınlıkla hayran olması bu nedenledir.
Osaka'da İspanyolca öğretmenliği yapan Carmen Lagasca:
"Dokuz senedir burada olmama rağmen hala şaşırmaya devam ediyorum. Otobüste insanlar yanınıza oturmadan önce ve kalkarken başlarını eğerek bana selam veriyorlar" şeklinde konuştu.
Onomichi'de incoming turizmi yapan seyahat acentesinin sahibi Noriko Kobayashi'nin görüşü şu şekilde:
"Çoğumuz burada atasözleriyle büyütüldük. Bize birisi iyilik yaparsa biz de diğer insanlara iyilik yapmak zorundayız. Fakat biri bize kötülük yaparsa aynı kötülüğü başkalarına yapmamamız lazım. Bu inanışların davranışlarımızda nezaket ve kibarlık yarattığına inanıyorum"
Hizmet ruhu olarak tercüme edilen Omotenashi kelimesinin kökeni Japonlar'ın ünlü çay seremonisinden gelmektedir. Çay seremonisinde ev sahibesi misafirden hiç bir karşılık beklemeden törene uygun atmosferi sağlamak zorundadır. Çay kasesini seçerken, odanın içindeki vazoya hangi çiçeği koyacağına karar verirken, dekorasyonla uğraşırken ana düşünce misafiri memnun edebilmektedir.
Bu kadar nazik davranmanın en güzel yanı nezaketin kızamık hastalığı kadar bulaşıcı olmasıdır. Bir süre sonra insan kendini daha kibar, daha toplum yanlısı hissetmeye başlar.
Yerde bulduğu para cüzdanını polise teslim eder. Trafikte diğer sürücülere yol verdiğinde gülümser, yola çöp atmaz ve asla konuşurken sesini yükseltmez.
Japonya'yı ziyaret eden herkesin Omotenashi'yi benimseyip evine taşıması ve oradan kelebek etkisiyle tüm dünyaya yayılması hoş olmaz mıydı?
Tüketicinin Seyahat Trendi Turizmi Şekillendirecek
Yapay Zeka Gündemin Başında
Seyahat endüstrisi profesyonelleri yapay zekanın müşteri memnuniyetine olan katkısının nasıl artabileceğini planlıyorlar. Yapılan anketlerde yapay zekanın seyahat ve tüketim sektörlerine entegre edilmesini isteyenlerin oranı %50’nin üzerinde. Ancak uygulamanın ihtiyacı karşılayabilmesi için bazı standartları kapsaması gerekiyor.
Önceleri bir çok internet kullanıcısı ChatGPT’nin mesafe kaydetmediğinden şikayetçiydi. Ancak kullanılmaya başlandıktan 1 yıl sonra OpenAI’in (*) üretken yapay zekasının yardımıyla şaşırtıcı şekilde yükselişe geçti.
Günümüzde ChatGPT aplikasyonunu kullanan sayısı 100 milyonun üzerinde. Bu kadar kısa zamanda bu kadar fazla kullanıcıya sahip olan başka bir aplikasyon yok.
Tüketicinin Seyahat Trendi: Mutlu Olmak
Son iki yıldır dünya bir krizin içine girdi. Bir taraftan ülkeler arası savaşlar ve siyasi huzursuzluklar, diğer taraftan iklim değişikliği bir çok insanın ruhsal dengesine etki etti. Günümüzde insanlar artık mutlu yaşamak istiyorlar. Eksperlerin incelemelerine göre insanın yaşama sevincine ve mutluluğuna dokunan kampanyalar tüketici ile kuvvetli bağlar kurmayı başaracak.
Yapılan araştırmalarda tüketicilerin %55’i onları meşgul eden, onlarda sevinç yaratan dükkanlarda alışveriş etmek istediklerini söylediler. Ankete katılanların %29’u markaların onların ruh hallerine uygun olacak şekilde kişiselleştirici olmasını istedi.
Mağazalarda içinde yaratıcı mesajların olduğu levhaların müşterileri daha fazla bağlayacağı çıkan sonuçlardan bir tanesi. Kısaca, markaların müşteriyi özendirici fırsatlar yaratmaları ve eğlendirici öğelere yer vermeleri gerekiyor. Tabi dürüstlükten ödün vermeden.
Çevre Duyarlılığı: Verilen Sözler ve Yaşanan Yılgınlıklar
Geçtiğimiz yıllarda tüketiciler gezegenimizi korumak için hatırı sayılır adımlar attılar. Tüketicilerin %60’ının günlük hayatlarında çevre korumacılığına olumlu katkıda bulunduğu söylenebilir. Buna karşın iklim felaketleri olmaya devam etti.
Tüketiciler iklim değişikliğini önleme konusunda kendilerinin gösterdiği gayretlerin bir yere kadar etkili olabildiğinin bilincindeler. Onlar bu konuda tek sorumlu olmayı reddediyorlar. Bunu yerine ülkeleri yöneten hükümetlerin çevre konusunda verdikleri sözleri tutmalarının çok daha sonuç alıcı olacağına inanmaktalar.
Geçtiğimiz yıl tüketicilerin karbon salımının azaltılması konusundaki çabaları 2022 yılına göre daha iyi sonuç verdi. Ancak şirketlerin bu konuda sorumluluk alması şart. Yapılan çalışmalarda şirketlerin %45’i önümüzdeki 5 yıl içinde greenwashing (* *) suçlamasından kurtulmak için sertifika programına geçeceklerini açıkladılar.
Sıcak Konular
Sosyal ve ekonomik değişiklikler dünyanın gidişatı konusundaki tartışmaları körüklemekte.
Bu yıl A.B.D, Kanada, Meksika, Hindistan gibi iklim değişikliğine etki veya katkıda bulunacak ülkelerde yapılacak genel seçimler gerilimi daha fazla artıracak.
Tüketicilerin, büyük markaların bu konularda göstereceği tavra nasıl bir tepkide bulunacaklarını kestirmek güç. Uzmanlar şirketlere dikkatli olmalarını ve marka etiklerine bağlı kalmalarını öğütlüyorlar.
İyi Fiyat Bulma Peşinde
Yükselen fiyatlar her dört tüketiciden üçünün korkulan rüyası haline geldi. Ancak tüketiciler hala iyi fiyatlar bulma peşinde olup istediklerini almakta ödün vermiyorlar.
Kaliteden vazgeçmeden bütçeye uygun fiyatlandırma yapmanın bazı akıllı yolları mevcut.
Üreticilerin teşvik konusunda daha verimkar olmaları, fiyatlandırmada yaratıcı yöntemler denemeleri ve fiyat dışında diğer unsurlara da önem vermeleri gerekiyor.
Uzmanlar sadakat programlarının özellikle otel endüstrisinde verimli sonuçlar vereceği kanısındalar. Bir çok marka sadakat programlarını yenilediler veya bu konuda adım atmayı planlıyorlar.
( * ) OpenAI özel bir araştırma merkezidir. Amacı insanlığa zarar vermeden yapay zekanın en etkili ve en faydalı biçimde kullanılması için çalışmalar yapmaktır.
( * * ) Greenwashing bazı firmaların çıkardıkları ürünleri, olmadığı halde, çevre dostuymuş gibi gösterip tüketiciyi aldatarak satışlarını arttırma yoluna gitmeleridir.
KURAP Ocak Ayında Toplandı
Kurumsal Acenteler Platformu ( KURAP ) Ocak ayı olağan toplantısı Booking Agora ev sahipliğinde Sheraton Levent otelinde çok yoğun bir katılım ile 2024 yılının ilk toplantısı olarak gerçekleşmiştir.
TURSAB’ın açıkladığı Tavsiye Edilen Hizmet Bedelleri genel olarak olumlu karşılanmış, THY’nın Ödül Bilet Kısıtlamalarının ise hem acentelere hem de THY çağrı merkezlerine ek iş yükü getireceği konusu irdelenmiştir. THY’nın açıkladığı 2024 teşvikleri çeşitli yönleri ile ele alınmıştır.
1618 Sayılı kanunda yapılmak istenen değişikliklerle TURSAB’ın fiili olarak ortadan kalkacağı ve sektörün bölüneceği konuşulmuş , günümüzde dernekler, platformlar gerekli ise de bir çatı kuruluşu olarak TURSAB’ın varlığı sektöre de, tüketicilere de güven vermektedir.
Sektördeki tüm Sivil Toplum Kuruluşlarını koordine edebilecek meslek örgütümüz TÜRSAB’ın korunması gereği tüm üyelerin görüş birliği olarak kabul edilmiştir .
Son olarak Booking Agora yetkilileri ile yurtiçi kurumsal müşterilerimizin otel konaklamaları ile ilgili projemiz detaylı olarak görüşülmüş ve toplantımız önce üyemiz Fatma Erdiç’in (ENTAŞ) doğum günü kutlaması ardından güzel bir akşam yemeği ile son bulmuştur. Mükemmel ev sahiplikleri Booking Agora’ya çok teşekkür ederiz .
Dünya Turizmi 2023’de Pandemi Öncesinin %90’nına Ulaştı
Uluslararası turizm geçtiğimiz 2023 yılını pandemi öncesinin %90 hacmini gerçekleştirerek kapattı. UNWTO’un raporuna göre geçtiğimiz yıl Ocak ayı ile Eylül ayı arasında 975 milyon turist uluslararası seyahatte bulundu. Bu 2022 yılının aynı aylarına göre %38 artış demektir.
Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Organizasyonu’nun periyodik olarak yayımladığı Barometre’ye göre;
- Dünyada turizm hareketi 2023 yılının üçüncü çeyreğinde (Temmuz-Eylül) bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla %22 arttı. Bu artıştaki en önemli etken kuzey yarım küredeki tatil sezonu oldu.
- Yine 2023’ün üçüncü çeyreğinde seyahat hacmi pandemi öncesinin %91’ini yakaladı. Bu oran Temmuz ayında 1 puan yükselerek %92 olarak gerçekleşti.
- Eldeki verilere göre ortalama turizm hareketi 2023 Ocak-Eylül dönemi, pandemi öncesi aynı döneme göre %87 oranında iyileşme gösterdi. Sene sonu rakamları çıktığında bu oranın %90'a yükselmesi bekleniyor.
- Uluslararası turizmin 2023 yılında 1.4 trilyon USD ciroya ulaşabileceği düşünülüyor. 2019 yılında bu tutar 1.5 trilyon USD idi.
Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Organizasyonu’nun Genel Sekreteri Zurab Pololikashvili şöyle konuştu: "Yapılan araştırmaların sonucu uluslararası turizmin Covid-19'un yaratmış olduğu etkiden tamamen kurtulmuş olduğunu, hatta bazı destinasyonlarda pandemi dönemi öncesinin bile üstüne çıktığını göstermektedir. Bu sonuçlar ülkeler, iş dünyası vre sosyal çevreler için hayati önemdedir."
Orta Doğu, Avrupa ve Afrika Toparlanmada Başta Geliyor
- Orta Doğu'ya gelen turist sayısı Ocak-Eylül döneminde pandemi öncesine kıyasla %20 arttı. Orta Doğu bölgesi uluslararası ortamda pandemi öncesi rakamların üstüne çıkan tek destinasyon oldu. Vize kolaylıkları, turizm yatırımları ve geniş çapta etkinliklere ev sahipliği yapması bölgenin bugünkü durumunda en önemli etkenler oldu.
- Avrupa ülkeleri dünyada en fazla turistin ziyaret ettiği destinasyondur. Avrupa Ocak-Eylül dönemleri arasında 550 milyon turisti kabul etti. Bu rakam dünya turizminin %56'sına eş değerdir.
- Afrika ülkeleri pandemi öncesi hareketliliğin %92'sini yakalamış görünüyor.
Kuzey ve Güney Amerika ülkelerinde aynı dönem için bu oran %88 olarak hesaplandı. Bu oranın gerçekleşmesinde en büyük pay turistlerin A.B.D. ve Karayip'lere olan tercihiydi. - Asya ve Pasifik ülkeleri pandemi sonrası sınırlarını açmakta daha tutucu davrandıklarından pandemi öncesi turist gelişinin ortalama olarak ancak %62'sine ulaşabildiler. Fakat bu oran bölgesel olarak değişiklik göstermektedir. Güney Asya %95 gibi çok yüksek bir yüzdeye erişirken, Kuzey Asya ancak %50 de kaldı.
Turizm Harcamaları Arttı
Almanya ve A.B.D. gibi büyük pazarlar kendi ülkelerinde pandemi öncesine kıyasla turist harcamalarının arttığını rapor ettiler.
Almanya 2023'ün 9 ayında %13, A.B.D. yine aynı dönem için %11 artış gösterdi.
Özetle uluslararası turizm yaşanan bazı ekonomik ve siyasi çalkalanmalara rağmen yüzleri güldürücü bir istikrar sağlamış olup, 2024 yılında tüm bölgelerde pandemi öncesi seviyenin ötesine geçeceği tahmin edilmektedir.